Politique de retour et de remboursement

1. Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• Non porté, non utilisé et dans son état d’origine.

• Accompagné de toutes ses étiquettes et de son emballage d’origine (boîte, housse, accessoires, certificats…).

• Accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité : articles de beauté, bijoux percés, cartes-cadeaux.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@dagubag.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Après validation, nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou erroné.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (selon votre banque).

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@dagubag.com avec des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement complet.

5. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l’article et à passer une nouvelle commande.

6. Questions

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@dagubag.com